QUANTO E’ SODDISFATTO IL TUO CLIENTE DEL SERVIZIO E
DEL PRODOTTO ACQUISTATO?
Sapere in tempo reale quanto il Tuo servizio/prodotto è gradito alla Tua clientela, Ti permette di
poter apportare modifiche o accrescere quanto di positivo c’è già nel Tuo business.
Per questo nasce
Il programma, di veloce installazione, produce un QR-Code contemporaneamente all’emissione
dello scontrino fiscale o in alternativa un codice univoco unito ad un link.
Il Cliente ha l’opportunità tramite l’apposita App sul proprio smartphone di scansionare il QR-Code
e votare il prodotto/servizio acquistato. In alternativa potrà accedere ad un portale web inserendo
la propria chiave ricevuta.
Il voto è personalizzato allo scontrino e non duplicabile.
Il Cliente esprime il proprio indice di gradimento sul servizio
reso o sul prodotto acquistato, ha inoltre la possibilità di
rilasciare un commento e un proprio indirizzo mail. Questo
darà l’opportunità all’azienda di ricevere un feedback
tempestivo riscontrando il grado di soddisfazione. Potrà
intervenire con maggiore certezza laddove si necessiti di una
miglioria o semplicemente una conferma del proprio
successo!
Lo sviluppo e il progresso della propria azienda sono legati
alla soddisfazione della propria clientela.
Proprio per questi motivi TMC è in grado di fornire alla direzione un’analisi dettagliata delle
votazioni effettuate focalizzando l’attenzione su eventuali punti critici/suggerimenti e andamento
del proprio business.
Alla ricezione del giudizio il sistema invia una thank you mail a chi ha desiderato fornire
l’indirizzo, che qualora registri un voto negativo risulterà obbligatorio fornire con relativo commento.
Il portale dedicato ha una gestione utente che permette di abilitare la visione di uno o più punti
vendita. L’utilizzatore potrà visualizzare le votazioni ricevute con eventuali relativi commenti
effettuando filtri per data e o per punto vendita.
Come può esprimere la sua votazione?